Kalite politikamız kanuni şartlar çerçevesinde vermeye mecbur olduğumuz hizmetimizi gerçekleştirirken müşteri memnuniyetini sağlayabilecek mükemmelliği yaratacak ve yaşatacak dürüstlük prensibine dayalı bir kalite yönetim sistemi kurmak ve yürütmektir.

Kalite Politikamız üst yönetim tarafından belirlenir ve tüm personelimize duyurulur ve yeni başlayan elemanlarımıza da oryantasyon eğitimi verilerek Kalite Politikamız ile bütünleştirilir.

Politikamız uzun vadeli ve anlaşılabilir niteliktedir.

Aşağıdaki ana başlıklar Kalite Politikamızı oluşturur.

-          Müşteri memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti varlığımızın ve sürekliliğimizin temelidir.

Müşteri memnuniyeti için

-          Anketler

-          Ziyaretler

-          Araştırmalar sürekli yapılır. Sonuçlar değerlendirilir. Sürekli iyileştirme ile memnuniyet artırılır ve

müşteri ile bağlılık ve çalışma devamlılığı güçlenir.

Müşteri talep ve şikayeti sürekli izlenir. Önleyici ve Düzeltici faaliyetler sürdürülür. Yönetimin yıllık gözden geçirme toplantıların da Kalite Politikamız gözden geçirilir negatif unsurlar varsa gerekli değişiklikler yapılır.

-          Eğitim

Çalışanlarımıza kalite politikamız, sistemimiz, ürünümüz hakkında oryantasyon eğitimi verilir. Kanun ve Yönetmelikler takip edilir. Personel hem kanuni düzenlemelerden hem de piyasa şartlarından, müşteri isteklerinden sürekli haberdar edilir ve sisteme katılmaları sağlanır.

-          Gizlilik, Mesleki Ahlak

Müşteri bilgileri tamamen gizli tutulur. Müşterimiz bu konuda kendisini güvende hisseder.

-          Dürüstlük

Dürüstlük ilkemizdir. Adımızın güven vermesini dürüstlüğümüze borçluyuz

-          Sürekli İyileştirme

Araştırmalar ile sistemimizi sürekli iyileştirmeyi, daima daha mükemmele ulaşmayı hedef biliriz

-          Teknolojiye uyum

Sürekli gelişen teknolojiye ayak uydurmaktayız. Tüm personelimiz kendi konularında yenilik talep etmeye teşfik edilir.Teknolejik donanım sürekli iyileştirilir